【本報訊】（記者 李曉雯）以往在政務大廳辦理業務，隔著厚厚的玻璃，交流基本靠“喊”和“猜”的尷尬場景將成為歷史。近日，我市行政審批服務局率先在全市12個區級政務服務中心的共計156個服務窗口全面啟用新一代窗口對講機，以科技賦能服務，贏得了辦事群眾和工作人員的廣泛好評。

記者在市政務服務中心大廳看到，每個窗口的玻璃隔斷上都精巧地嵌入了一套對講設備，外觀簡潔現代。市民王先生正在辦理企業注冊業務，他對著麥克風清晰地陳述需求，工作人員的回答也毫不延遲、清晰入耳。“體驗感提升太多了！以前得側著耳朵使勁聽，現在就像和朋友打電話一樣順暢，交流一次成功，效率高了不少。”王先生贊嘆道。

據市行政審批服務局技術保障科負責人介紹，此次采購安裝的對講系統采用了通信技術和降噪算法，實現了雙方同時自然對話，并能有效過濾大廳內的環境噪音和抑制回聲，徹底解決了因玻璃隔斷導致的溝通不暢、信息錯漏等問題。

“這不僅提升了群眾的滿意度，也減輕了我們一線工作人員的工作壓力。”窗口工作人員劉女士告訴記者，“現在無需反復提高音量，一天工作下來嗓子輕松多了，更能把精力集中在審核材料和精準辦理上，出錯率也顯著降低。”

此舉是我市優化營商環境、推動“智慧政務”建設的又一重要舉措。下一步，我局計劃將這套系統延伸至24小時自助服務區，實現遠程客服指導，為群眾提供全天候、無障礙的貼心服務。